Laporan mengenai kejadian ini diterima pada pukul 14.25.20 WIB dari Command Center, dan petugas telah tiba di lokasi dalam waktu 5 menit pada pukul 14.30.11 WIB.
Saat kedatangan petugas, jenazah masih berada di dalam aliran sungai di lokasi tersebut. Petugas dari berbagai instansi terkait segera turun ke lapangan untuk menangani situasi ini. Tim dari BPBD Kota Surabaya beserta unit Rescue BPBD, bersama dengan petugas dari Posko Terpadu Utara dan Satpol PP Kota Surabaya segera melakukan pengamanan di sekitar lokasi jenazah sambil menunggu kedatangan tim Inafis untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut.
Proses evakuasi jenazah dari dalam sungai ke daratan dilakukan oleh Tim Rescue BPBD dengan bantuan petugas dari Posko Terpadu Utara. Menurut keterangan salah satu petugas, mengatakan,” Selama proses ini, kami telah temukan adanya dua dokumen identitas yang berbeda di dalam tas milik jenazah tersebut setelah dilakukan pemeriksaan awal,”jelasnya.
Setelah tahap identifikasi dan pemeriksaan selesai dilakukan oleh tim yang berwenang, jenazah kemudian dievakuasi menggunakan ambulans milik Dinas Sosial untuk dibawa ke Rumah Sakit Bhayangkara guna proses lebih lanjut.
Beberapa instansi dan unit yang terlibat dalam penanganan kejadian ini antara lain: BPBD Kota Surabaya, Rescue BPBD Kota Surabaya, Posko Terpadu Utara, Satpol PP Kota Surabaya, Ambulans Dinas Sosial, Polsek Pabean Cantian, Inafis Polrestabes, Praja Bongkaran, Praja Pabean, serta staf Bidang Ketertiban dan Ketentraman Masyarakat (Bangtib) dari Bongkaran dan Pabean.
Informasi mengenai identitas lengkap jenazah yang berjenis kelamin perempuan dan usia tidak tercatat saat ini masih dalam tahap verifikasi dan penyelesaian prosedur hukum yang berlaku. (dwiw)